Facturation et gestion de l'espace

Les réglages de la vie d'un espace : où arrivent les factures, comment se facturent plusieurs espaces, comment passer la main à un autre membre, et comment fermer proprement un espace devenu inutile.

L'email de facturation

Les factures et reçus sont émis par Stripe et envoyés automatiquement par email. Par défaut, l'adresse utilisée est celle du propriétaire de l'espace ; vous pouvez la remplacer par n'importe quelle adresse (celle de votre comptabilité, par exemple) depuis la page Facturation, en pied de la carte de l'espace.

Le changement vaut pour toutes les factures à venir. Les factures déjà émises restent téléchargeables depuis la même page.

Plusieurs espaces de travail

Un même compte peut posséder plusieurs espaces, par exemple une société et sa filiale, ou deux clients distincts. Pour en ouvrir un nouveau, cliquez sur le nom de l'espace dans la barre du haut, puis sur Créer un espace de travail.

Chaque espace est facturé séparément : son propre abonnement, son propre moyen de paiement, ses propres factures. L'essai gratuit ne vaut que pour le premier espace : un espace supplémentaire arrive sur la page Facturation marqué « À activer », et reste inactif tant que vous n'avez pas choisi une formule (Activer l'espace).

La page Facturation regroupe tous les espaces dont vous êtes propriétaire. Un compte peut posséder jusqu'à 10 espaces.

Transférer la propriété d'un espace

Chaque espace a un seul propriétaire : c'est lui qui gère la facturation, reçoit les alertes de paiement et peut supprimer l'espace. Pour passer la main (départ, changement de responsable), le propriétaire ouvre la page Équipe, puis le menu ⋮ du membre concerné et choisit Transférer la propriété. La personne doit déjà être membre de l'espace, quel que soit son rôle.

Le transfert ne se fait pas en un clic : un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse du propriétaire actuel. Le lien est à usage unique, valable 30 minutes, et ne fonctionne que connecté au compte propriétaire. Tant que ce lien n'a pas été cliqué, rien ne change.

Une fois confirmé :

• le membre choisi devient propriétaire ;
• l'ancien propriétaire devient administrateur (il garde ses clés API et son accès Odoo) ;
• les deux personnes reçoivent un e-mail récapitulatif. Si l'ancien propriétaire n'est pas à l'origine du transfert, il est invité à contacter le support immédiatement.

L'abonnement Stripe et l'adresse de facturation ne bougent pas : ils sont attachés à l'espace, pas à la personne. Seul le nouveau propriétaire peut ensuite retransférer l'espace.

Supprimer un espace de travail

Seul le propriétaire de l'espace peut le supprimer, depuis Paramètres → Espace → Zone de danger, en recopiant le nom exact de l'espace. La suppression est définitive : membres, clés API, agents, journaux et flux disparaissent avec lui. Votre Odoo, lui, n'est jamais touché : Aidoo n'y stocke rien.

Trois garde-fous, vérifiés côté serveur :

• Pas le dernier espace de votre compte : il vous en faut toujours au moins un.
• Aucun autre membre : retirez d'abord les membres depuis la page Équipe.
• Aucun abonnement actif (licence, Agents ou recharge de crédits) : résiliez d'abord depuis la page Facturation, sinon Stripe continuerait de facturer dans le vide.

Étape suivante

• Clés API : passer en revue les accès avant de fermer