Un agent, c'est quoi ?
Un employé virtuel qui travaille sans vous : mission, déclencheur, règles et restitution. Comment lui parler, et comment l'installer dans votre Odoo.
8 min de lectureMis à jour le 7 août 2026
Avec Aidoo AI, vous posez une question et l'assistant répond. Un agent, lui, travaille sans vous : il se réveille selon un planning, réagit à un événement dans Odoo, ou attend simplement qu'on lui parle. Il exécute sa mission, puis rend compte.
C'est la différence entre un outil que l'on ouvre et un collègue à qui l'on confie une tâche récurrente.
Où trouver les agents
Les agents vivent dans l'espace Agents du tableau de bord : basculez avec le sélecteur en haut de la barre latérale. En espace AI, l'entrée de menu n'apparaît pas.
Les cinq pièces d'un agent
Une mission
Ce que l'agent doit faire, écrit en français. « Chaque matin, liste les factures clients échues et non payées. Pour chacune, ajoute une note dans le chatter récapitulant le retard et planifie une activité de relance pour le vendeur responsable. »
Un modèle d'IA
Choisi dans une liste restreinte, retenue sur un seul critère : savoir enchaîner des appels d'outils de façon fiable sur plusieurs tours. Un modèle plus économique suffit pour une tâche simple ; une analyse fine mérite un modèle plus capable.
Un déclencheur
Un planning (« chaque lundi à 8 h ») ou un événement Odoo (« dès qu'un devis passe en commande »). C'est ce qui distingue un agent d'un workflow que vous lancez à la main. Un agent conversationnel, lui, n'a aucun déclencheur : il répond quand on l'interpelle.
Des règles
La liste précise de ce que l'agent a le droit de toucher : quels modèles, quelles opérations, sous quelles conditions de valeurs. Ces règles sont vérifiées par le serveur à chaque appel, pas par l'IA.
Une restitution
Où arrive le résultat : le fil d'activité dans Aidoo, un e-mail, le chatter Odoo, un canal Discuss. Un agent qui travaille sans rendre compte ne sert à rien.
Ce qu'un agent ne peut pas faire
Trois interdits absolus, non configurables
Quels que soient ses réglages, un agent ne peut jamais supprimer un enregistrement, modifier les hints d'un modèle, ni demander un envoi de fichier. Ce ne sont pas des options désactivées par défaut : les opérations n'existent pas dans son moteur de règles.
La suppression est écartée parce qu'elle est irréversible et qu'aucun humain ne relit l'agent avant qu'il n'agisse. Les hints le sont parce qu'un agent qui réécrit ses propres consignes finirait par dériver. Les pièces jointes supposent quelqu'un pour recevoir un lien et déposer un fichier : sans interlocuteur, l'outil n'a pas de sens.
Un agent peut en revanche interroger, lire, créer, modifier, déclencher une action métier, produire des agrégats et générer des PDF, dans les limites que vous fixez.
L'agent agit sous une identité Odoo réelle
Un agent n'a pas de compte à lui. Il emprunte l'identité Odoo d'un membre de votre équipe, désignée à la création.
Concrètement : dans l'historique Odoo, ses actions apparaissent au nom de ce compte. N'importe quelle licence Odoo existante convient, celle d'un commercial, d'un comptable ou d'un responsable : il n'y a pas d'utilisateur à créer pour l'agent, ni de licence supplémentaire à prévoir. Le compte que vous désignez fixe en revanche son périmètre : c'est le premier réglage à choisir avec soin.
Les droits Odoo priment toujours
Un agent ne pourra jamais dépasser les droits du compte Odoo qu'il emprunte. C'est votre dernier filet de sécurité : même une règle Aidoo trop large reste bornée par Odoo.
L'agent ne stocke aucun jeton. Il référence le membre, et la clé Odoo de ce membre est résolue au moment de l'exécution. Si vous la changez, l'agent suit ; si vous la retirez, l'agent se met en pause au lieu d'échouer en boucle.
Planning, événement, ou conversation
Le planning convient aux tâches périodiques : un point du matin, un récapitulatif hebdomadaire, un contrôle mensuel. L'agent se réveille, fait son travail, se rendort.
L'événement convient aux réactions : un nouveau lead à qualifier, un ticket à trier, une commande à contrôler. Aidoo surveille un modèle Odoo et déclenche l'agent quand un enregistrement est créé ou modifié selon vos conditions.
La conversation convient à ce qui n'a pas d'horaire. Un agent conversationnel n'a aucun déclencheur : il attend qu'on lui parle. C'est le mode à choisir pour un assistant métier que votre équipe interroge quand elle en a besoin, plutôt qu'un automate qui tourne seul.
La surveillance ne rejoue pas le passé
Au premier démarrage, un agent événementiel se cale sur l'instant présent. Il ne traitera pas les enregistrements créés avant son activation. Pour rattraper un historique, lancez une exécution manuelle avec la consigne correspondante.
Parler à un agent
Tous les agents ont un fil de discussion, pas seulement les conversationnels. Ouvrez un agent dans Aidoo : le même fil mêle vos échanges avec lui et les comptes rendus de ses exécutions autonomes. Vous voyez ce qu'il a fait cette nuit, vous lui demandez pourquoi, il répond.
Une conversation emprunte exactement la même identité Odoo, les mêmes règles et les mêmes permissions qu'une exécution planifiée. Un agent qui n'a pas le droit d'écrire sur account.move ne l'aura pas davantage parce que vous le lui demandez de vive voix. Les échanges consomment des crédits, comme les exécutions.
L'agent directement dans votre Odoo
Vos équipes n'ont pas besoin d'ouvrir Aidoo pour parler à un agent. Aidoo s'installe dans votre Odoo sous la forme d'une bulle, en bas à droite de chaque écran.
Tout se règle depuis la page Clés API du tableau de bord, avec deux interrupteurs indépendants.
Installer la bulle ajoute Aidoo à votre Odoo de production. Chaque utilisateur Odoo y voit les agents qui lui sont assignés, et rien d'autre : l'assignation se règle agent par agent, en désignant des comptes Odoo. Un agent sans compte assigné n'apparaît dans aucune bulle.
Activer le chat « Aidoo AI » ajoute, dans la même bulle, un assistant conversationnel qui interroge votre base. C'est la troisième façon de connecter l'IA d'Aidoo, à côté des connecteurs Claude et ChatGPT : rien à installer côté utilisateur, aucun abonnement à un assistant externe, les échanges sont décomptés de vos crédits Aidoo.
Ce chat obéit aux mêmes permissions qu'une clé MCP, vérifiées côté serveur à chaque appel, avec un jeu volontairement réduit : ni suppression, ni pièce jointe, ni modification des hints, ni impression PDF. À l'activation, seules les permissions de lecture sont cochées ; les écritures restent à vous d'y consentir.
La bulle affiche deux onglets : Agents pour vos agents assignés, Chat pour l'assistant. Elle connaît l'enregistrement ouvert et le joint à la conversation, ce qui vous évite de décrire le contexte. Le compteur de crédits reste visible, et « Ouvrir dans Aidoo » bascule vers le tableau de bord.
Un fil, deux endroits
La conversation avec un agent est la même dans la bulle Odoo et dans le tableau de bord Aidoo : elle est rattachée à votre compte Odoo. Commencez dans Odoo, poursuivez dans Aidoo.
Les huit modèles prêts à l'emploi
La galerie couvre les usages les plus fréquents, avec des permissions déjà réglées au minimum nécessaire :
| Domaine | Agent |
|---|---|
| Finance | Relance des factures impayées |
| Finance | Résumé de trésorerie |
| CRM | Qualification des leads entrants |
| CRM | Réveil des devis dormants |
| Stock | Alerte de rupture |
| Stock | Réceptions en retard |
| Support | Tri des tickets entrants |
| Support | Résumé quotidien |
Partir d'un modèle est le chemin le plus court : vous ajustez la mission et le planning, les règles sont déjà cadrées.
Ce que les agents changent en pratique
Un agent ne remplace pas une automatisation Odoo. Une règle « si montant supérieur à X alors alerte » se code très bien dans Odoo, sans IA et sans coût par exécution.
L'agent devient intéressant quand la tâche demande du jugement : rédiger une relance adaptée au contexte du client, décider si un lead mérite d'être qualifié, repérer ce qui sort de l'ordinaire dans une liste. Ce sont des tâches qu'on ne sait pas écrire sous forme de règle, mais qu'un humain fait en quelques secondes.
Étape suivante
- Créer un agent : les quatre chemins, du modèle à la création guidée
- Règles et permissions : borner précisément ce qu'il peut toucher
- Crédits et consommation : ce que coûte un agent