Odoo 19.0 Community · Persistant

im_livechat.report.channel : champs, relations et API

Le modèle im_livechat.report.channel (« Rapport du canal d'assistance en ligne ») est un modèle persistant déclaré par le module Live Chat, puis enrichi par 1 autre module. Il expose 40 champs, dont 34 déclarés directement sur le modèle. Retrouvez ci-dessous chaque champ avec son nom technique, son type, son libellé français et ses relations, puis un exemple d'appel à l'API JSON-2 d'Odoo 19.

Voir le code source Rechercher un autre modèle

Fiche d'identité

Nom technique: im_livechat.report.channel
Libellé: Rapport du canal d'assistance en ligne
Type: Persistant (models.Model)
Table SQL: Aucune (modèle sans table)
Module d'origine: Live Chat (im_livechat)
Étendu par: crm_livechat
Tri par défaut (_order): start_date, livechat_channel_id, channel_id

Champs du modèle

34 champs propres, 0 hérités des mixins et 6 champs automatiques de l'ORM. Cliquez sur un nom pour obtenir le lien direct vers le champ.

Masquer les champs hérités

40 champs affichés sur 40

Nom technique	Libellé	Type	Détails
agent_providing_help_history	Agent Providing Help History	`many2one` → im_livechat.channel.member.history	lecture seule related : `channel_id.livechat_agent_providing_help_history`
agent_requesting_help_history	Agent Requesting Help History	`many2one` → im_livechat.channel.member.history	lecture seule related : `channel_id.livechat_agent_requesting_help_history`
call_duration_hour	Durée de l’appel	`float`	lecture seule
channel_id	Conversation	`many2one` → discuss.channel	lecture seule
channel_name	Nom du canal	`char`	lecture seule
chatbot_answers_path	Réponses chatbot	`char`	lecture seule
chatbot_answers_path_str	Réponses chatbot (chaîne)	`char`	lecture seule
chatbot_script_id	Chatbot	`many2one` → chatbot.script	lecture seule
conversation_tag_ids	Étiquettes utilisées dans cette conversation	`many2many` → im_livechat.conversation.tag	lecture seule related : `channel_id.livechat_conversation_tag_ids`
country_id	Pays du visiteur	`many2one` → res.country	lecture seule
day_number	Jour de la semaine	`selection`	lecture seule Valeurs : `0` (Dimanche), `1` (Lundi), `2` (Mardi), `3` (Mercredi), `4` (Jeudi), `5` (Vendredi), `6` (Samedi)
duration	Durée (min) Durée de la conversation (en minutes)	`float`	lecture seule
handled_by_agent	Géré par un agent	`integer`	lecture seule
handled_by_bot	Géré par un bot	`integer`	lecture seule
has_call	Si la session comportait un appel	`float`	lecture seule
lang_id	Langue	`many2one` → res.lang	lecture seule related : `channel_id.livechat_lang_id`
leads_created	Pistes créées	`integer`	lecture seule ajouté par Live Chat CRM (`crm_livechat`)
livechat_channel_id	Chaîne	`many2one` → im_livechat.channel	lecture seule
nbr_message	Messages par session Nombre de messages dans la conversation	`integer`	lecture seule
number_of_calls	# de sessions avec appels	`float`	lecture seule related : `has_call`
partner_id	Agent	`many2one` → res.partner	lecture seule
percentage_of_calls	Sessions avec appels (%)	`float`	lecture seule related : `has_call`
rating	Évaluation	`integer`	lecture seule
rating_text	Taux de satisfaction	`char`	lecture seule
session_expertise_ids	Expertises utilisées dans cette session	`many2many` → im_livechat.expertise	lecture seule related : `channel_id.livechat_expertise_ids`
session_expertises	Expertises utilisées dans cette session (String)	`char`	lecture seule
session_outcome	Résultat de la session	`selection`	lecture seule Valeurs : `no_answer` (Jamais répondu), `no_agent` (Personne de disponible), `no_failure` (Réussite), `escalated` (Progressé)
start_date	Date de départ de la session	`datetime`	lecture seule
start_date_hour	Heure de début Date de la session	`char`	lecture seule
start_date_minutes	Date de début de session, tronquée à la minute	`char`	lecture seule
start_hour	Heure de début de la session	`char`	lecture seule
time_to_answer	Temps de réponse Temps moyen en heures pour donner une première réponse au visiteur	`float`	lecture seule
uuid	UUID	`char`	lecture seule
visitor_partner_id	Client	`many2one` → res.partner	lecture seule
create_date	Créé le	`datetime`	lecture seuleautomatique
create_uid	Créé par	`many2one` → res.users	lecture seuleautomatique
display_name	Nom affiché	`char`	lecture seulecalculéautomatique
id	ID	`integer`	lecture seuleautomatique
write_date	Dernière mise à jour le	`datetime`	lecture seuleautomatique
write_uid	Dernière mise à jour par	`many2one` → res.users	lecture seuleautomatique

Relations

Modèles liés depuis ce modèle

chatbot.script : chatbot_script_id
discuss.channel : channel_id
im_livechat.channel : livechat_channel_id
im_livechat.channel.member.history : agent_providing_help_history, agent_requesting_help_history
im_livechat.conversation.tag : conversation_tag_ids
im_livechat.expertise : session_expertise_ids
res.country : country_id
res.lang : lang_id
res.partner : partner_id, visitor_partner_id

Champs d'autres modèles qui pointent ici

Aucun champ Many2one ou Many2many d'un autre modèle ne pointe vers ce modèle.

Lire ce modèle par l'API

Exemple d'appel à l'API JSON-2 d'Odoo 19 : lecture des cinq premiers enregistrements avec des champs réels du modèle. Remplacez l'instance, la base et la clé API par les vôtres.

curl

curl -X POST "https://votre-instance.odoo.com/json/2/im_livechat.report.channel/search_read" \
  -H "Authorization: bearer $ODOO_API_KEY" \
  -H "X-Odoo-Database: votre-base" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"domain":[],"fields":["agent_providing_help_history","agent_requesting_help_history","channel_id","chatbot_script_id","country_id"],"limit":5}'

Python (requests)

import requests

BASE_URL = "https://votre-instance.odoo.com/json/2"
headers = {"Authorization": f"bearer {API_KEY}", "X-Odoo-Database": "votre-base"}

res = requests.post(
    f"{BASE_URL}/im_livechat.report.channel/search_read",
    headers=headers,
    json={"domain": [], "fields": ["agent_providing_help_history","agent_requesting_help_history","channel_id","chatbot_script_id","country_id"], "limit": 5},
)
res.raise_for_status()
print(res.json())

L'accès à l'API externe est réservé à la formule Custom d'Odoo.
XML-RPC et JSON-RPC seront retirés dans Odoo 22 (automne 2028) : préférez JSON-2.
Les droits d'accès et règles d'enregistrement de l'utilisateur de la clé s'appliquent.

Citer cet outil

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<a href="https://aidoo.ai/fr/outils/explorateur-modeles-odoo/im_livechat-report-channel">im_livechat.report.channel (Odoo 19.0)</a>

Sources

Données vérifiées le 23 septembre 2026 · Odoo 19.0 Community

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