Odoo 19.0 Community · Persistente

im_livechat.report.channel: campos, relaciones y API

El modelo im_livechat.report.channel («Informe del canal de asistencia del chat en directo») es un modelo persistente declarado por el módulo Chat en directo y ampliado por 1 módulo más. Expone 40 campos, 34 de ellos declarados directamente en el modelo. A continuación encontrará cada campo con su nombre técnico, tipo, etiqueta en español y relaciones, y un ejemplo de llamada a la API JSON-2 de Odoo 19.

Ver el código fuente Buscar otro modelo

Ficha de identidad

Nombre técnico: im_livechat.report.channel
Etiqueta: Informe del canal de asistencia del chat en directo
Tipo: Persistente (models.Model)
Tabla SQL: Ninguna (modelo sin tabla)
Módulo de origen: Chat en directo (im_livechat)
Ampliado por: crm_livechat
Orden por defecto (_order): start_date, livechat_channel_id, channel_id

Campos del modelo

34 campos propios, 0 heredados de mixins y 6 campos automáticos del ORM. Haga clic en un nombre para obtener el enlace directo al campo.

Ocultar los campos heredados

40 de 40 campos mostrados

Nombre técnico	Etiqueta	Tipo	Detalles
agent_providing_help_history	Agent Providing Help History	`many2one` → im_livechat.channel.member.history	solo lectura related: `channel_id.livechat_agent_providing_help_history`
agent_requesting_help_history	Agent Requesting Help History	`many2one` → im_livechat.channel.member.history	solo lectura related: `channel_id.livechat_agent_requesting_help_history`
call_duration_hour	Duración de la llamada	`float`	solo lectura
channel_id	Conversación	`many2one` → discuss.channel	solo lectura
channel_name	Nombre del canal	`char`	solo lectura
chatbot_answers_path	Respuestas del chatbot	`char`	solo lectura
chatbot_answers_path_str	Respuestas del chatbot (cadena)	`char`	solo lectura
chatbot_script_id	Chatbot	`many2one` → chatbot.script	solo lectura
conversation_tag_ids	Etiquetas utilizadas en esta conversación	`many2many` → im_livechat.conversation.tag	solo lectura related: `channel_id.livechat_conversation_tag_ids`
country_id	País del visitante	`many2one` → res.country	solo lectura
day_number	Día de la semana	`selection`	solo lectura Valores: `0` (Domingo), `1` (Lunes), `2` (Martes), `3` (Miércoles), `4` (Jueves), `5` (Viernes), `6` (Sábado)
duration	Duración (minutos) Duración de la conversación (en minutos)	`float`	solo lectura
handled_by_agent	Atendido por un agente	`integer`	solo lectura
handled_by_bot	Atendido por un bot	`integer`	solo lectura
has_call	Si se hizo una llamada durante la sesión	`float`	solo lectura
lang_id	Idioma	`many2one` → res.lang	solo lectura related: `channel_id.livechat_lang_id`
leads_created	Leads creados	`integer`	solo lectura añadido por Chat en directo CRM (`crm_livechat`)
livechat_channel_id	Canal	`many2one` → im_livechat.channel	solo lectura
nbr_message	Mensajes por sesión Número de mensaje en la conversación	`integer`	solo lectura
number_of_calls	N.° de sesiones con llamadas	`float`	solo lectura related: `has_call`
partner_id	Agente	`many2one` → res.partner	solo lectura
percentage_of_calls	Sesiones con llamadas (%)	`float`	solo lectura related: `has_call`
rating	Calificación	`integer`	solo lectura
rating_text	Tasa de satisfacción	`char`	solo lectura
session_expertise_ids	Conocimiento usado en esta sesión	`many2many` → im_livechat.expertise	solo lectura related: `channel_id.livechat_expertise_ids`
session_expertises	Conocimiento usado en esta sesión (cadena)	`char`	solo lectura
session_outcome	Resultados de la sesión	`selection`	solo lectura Valores: `no_answer` (Nunca respondido), `no_agent` (No hay nadie disponible), `no_failure` (Éxito), `escalated` (Escalado)
start_date	Fecha de inicio de la sesión	`datetime`	solo lectura
start_date_hour	Hora de la fecha de inicio de sesión	`char`	solo lectura
start_date_minutes	Fecha de inicio de la sesión, truncado a minutos	`char`	solo lectura
start_hour	Hora de inicio de la sesión	`char`	solo lectura
time_to_answer	Tiempo de respuesta Tiempo medio en horas para responder al visitante por primera vez	`float`	solo lectura
uuid	UUID	`char`	solo lectura
visitor_partner_id	Cliente	`many2one` → res.partner	solo lectura
create_date	Creado el	`datetime`	solo lecturaautomático
create_uid	Creado por	`many2one` → res.users	solo lecturaautomático
display_name	Nombre mostrado	`char`	solo lecturacalculadoautomático
id	ID	`integer`	solo lecturaautomático
write_date	Última actualización el	`datetime`	solo lecturaautomático
write_uid	Última actualización por	`many2one` → res.users	solo lecturaautomático

Relaciones

Modelos enlazados desde este modelo

chatbot.script: chatbot_script_id
discuss.channel: channel_id
im_livechat.channel: livechat_channel_id
im_livechat.channel.member.history: agent_providing_help_history, agent_requesting_help_history
im_livechat.conversation.tag: conversation_tag_ids
im_livechat.expertise: session_expertise_ids
res.country: country_id
res.lang: lang_id
res.partner: partner_id, visitor_partner_id

Campos de otros modelos que apuntan aquí

Ningún campo Many2one o Many2many de otro modelo apunta a este modelo.

Leer este modelo por la API

Ejemplo de llamada a la API JSON-2 de Odoo 19: lectura de los cinco primeros registros con campos reales del modelo. Sustituya la instancia, la base y la clave API por las suyas.

curl

curl -X POST "https://su-instancia.odoo.com/json/2/im_livechat.report.channel/search_read" \
  -H "Authorization: bearer $ODOO_API_KEY" \
  -H "X-Odoo-Database: su-base" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"domain":[],"fields":["agent_providing_help_history","agent_requesting_help_history","channel_id","chatbot_script_id","country_id"],"limit":5}'

Python (requests)

import requests

BASE_URL = "https://su-instancia.odoo.com/json/2"
headers = {"Authorization": f"bearer {API_KEY}", "X-Odoo-Database": "su-base"}

res = requests.post(
    f"{BASE_URL}/im_livechat.report.channel/search_read",
    headers=headers,
    json={"domain": [], "fields": ["agent_providing_help_history","agent_requesting_help_history","channel_id","chatbot_script_id","country_id"], "limit": 5},
)
res.raise_for_status()
print(res.json())

El acceso a la API externa está reservado al plan Custom de Odoo.
XML-RPC y JSON-RPC se retirarán en Odoo 22 (otoño de 2028): use JSON-2.
Se aplican los permisos de acceso y las reglas de registro del usuario de la clave.

Citar esta herramienta

¿Escribe un tutorial, una documentación interna o una respuesta en un foro? Copie este enlace para dirigir a sus lectores a la ficha actualizada.

<a href="https://aidoo.ai/es/outils/explorateur-modeles-odoo/im_livechat-report-channel">im_livechat.report.channel (Odoo 19.0)</a>

Fuentes

Datos verificados el 23 de septiembre de 2026 · Odoo 19.0 Community

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