Odoo 19.0 Community · Persistente

chatbot.script.step: campos, relaciones y API

El modelo chatbot.script.step («Paso de guion del chatbot») es un modelo persistente declarado por el módulo Chat en directo y ampliado por 3 módulos más. Expone 17 campos, 11 de ellos declarados directamente en el modelo; 3 campos de otros modelos apuntan a él. A continuación encontrará cada campo con su nombre técnico, tipo, etiqueta en español y relaciones, y un ejemplo de llamada a la API JSON-2 de Odoo 19.

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Ficha de identidad

Nombre técnico: chatbot.script.step
Etiqueta: Paso de guion del chatbot
Tipo: Persistente (models.Model)
Tabla SQL: chatbot_script_step
Módulo de origen: Chat en directo (im_livechat)
Ampliado por: crm_livechat, website_livechat, website_crm_livechat
Orden por defecto (_order): sequence, id

Campos del modelo

11 campos propios, 0 heredados de mixins y 6 campos automáticos del ORM. Haga clic en un nombre para obtener el enlace directo al campo.

Ocultar los campos heredados

17 de 17 campos mostrados

Nombre técnico	Etiqueta	Tipo	Detalles
answer_ids	Respuestas	`one2many` → chatbot.script.answer	inverso: `script_step_id`
chatbot_script_id	Chatbot	`many2one` → chatbot.script	obligatorio
crm_team_id	Equipo de ventas Se utiliza en combinación con el tipo de paso 'create_lead' para asignar automáticamente el lead creado u la oportunidad creada al equipo definido	`many2one` → crm.team	añadido por Chat en directo CRM (`crm_livechat`)
is_forward_operator	Es un operador de reenvío	`boolean`	calculado
is_forward_operator_child	Es hijo de transmisión del operador	`boolean`	calculado
message	Mensaje	`html`	traducible
name	Nombre	`char`	calculado
operator_expertise_ids	Conocimientos del operador Al redirigir conversaciones de chat en directo, el chatbot dará prioridad a los usuarios con conocimientos coincidentes.	`many2many` → im_livechat.expertise
sequence	Secuencia	`integer`
step_type	Tipo de paso	`selection`	obligatorio Valores: `text` (Texto), `question_selection` (Pregunta), `question_email` (Correo electrónico), `question_phone` (Teléfono), `forward_operator` (Enviar al operador), `free_input_single` (Entrada libre), `free_input_multi` (Entrada libre (multilínea))
triggering_answer_ids	Solo si Muestre este paso sólo si se han seleccionado todas estas respuestas.	`many2many` → chatbot.script.answer	calculado, almacenado
create_date	Creado el	`datetime`	solo lecturaautomático
create_uid	Creado por	`many2one` → res.users	solo lecturaautomático
display_name	Nombre mostrado	`char`	solo lecturacalculadoautomático
id	ID	`integer`	solo lecturaautomático
write_date	Última actualización el	`datetime`	solo lecturaautomático
write_uid	Última actualización por	`many2one` → res.users	solo lecturaautomático

Relaciones

Modelos enlazados desde este modelo

chatbot.script: chatbot_script_id
chatbot.script.answer: answer_ids, triggering_answer_ids
crm.team: crm_team_id
im_livechat.expertise: operator_expertise_ids

Campos de otros modelos que apuntan aquí

chatbot.message: script_step_id
chatbot.script.answer: script_step_id
discuss.channel: chatbot_current_step_id

Leer este modelo por la API

Ejemplo de llamada a la API JSON-2 de Odoo 19: lectura de los cinco primeros registros con campos reales del modelo. Sustituya la instancia, la base y la clave API por las suyas.

curl

curl -X POST "https://su-instancia.odoo.com/json/2/chatbot.script.step/search_read" \
  -H "Authorization: bearer $ODOO_API_KEY" \
  -H "X-Odoo-Database: su-base" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"domain":[],"fields":["name","chatbot_script_id","step_type","crm_team_id","sequence"],"limit":5}'

Python (requests)

import requests

BASE_URL = "https://su-instancia.odoo.com/json/2"
headers = {"Authorization": f"bearer {API_KEY}", "X-Odoo-Database": "su-base"}

res = requests.post(
    f"{BASE_URL}/chatbot.script.step/search_read",
    headers=headers,
    json={"domain": [], "fields": ["name","chatbot_script_id","step_type","crm_team_id","sequence"], "limit": 5},
)
res.raise_for_status()
print(res.json())

El acceso a la API externa está reservado al plan Custom de Odoo.
XML-RPC y JSON-RPC se retirarán en Odoo 22 (otoño de 2028): use JSON-2.
Se aplican los permisos de acceso y las reglas de registro del usuario de la clave.

Citar esta herramienta

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<a href="https://aidoo.ai/es/outils/explorateur-modeles-odoo/chatbot-script-step">chatbot.script.step (Odoo 19.0)</a>

Fuentes

Datos verificados el 23 de septiembre de 2026 · Odoo 19.0 Community

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