¿Qué es un agente?
Un empleado virtual que trabaja sin ti: misión, disparador, reglas y rendición de cuentas. Cómo hablar con él y cómo instalarlo en tu Odoo.
14 min de lecturaActualizado el 1 de octubre de 2026
Con Aidoo AI haces una pregunta y el asistente responde. Un agente trabaja sin ti: se despierta según un calendario, reacciona a un evento de Odoo o simplemente espera a que alguien le hable. Ejecuta su misión y luego rinde cuentas.
Esa es la diferencia entre una herramienta que se abre y un compañero al que se le confía una tarea recurrente.
Dónde encontrar los agentes
Los agentes viven en el espacio Agents del panel: cambia con el selector en la parte superior de la barra lateral. En el espacio AI, la entrada de menú no aparece.
Las cinco piezas de un agente
Una misión
Lo que el agente debe hacer, escrito en lenguaje corriente. «Cada mañana, lista las facturas de cliente validadas, impagadas y vencidas. Para cada una, añade una nota en el chatter resumiendo el retraso y programa una actividad de reclamación para el comercial responsable.»
Un modelo de IA
Por defecto Auto: Aidoo elige por ti un modelo económico y lo mantiene al día. También puedes elegirlo de una lista reducida, seleccionada por un único criterio: encadenar llamadas de herramientas de forma fiable durante varios turnos. Un modelo económico basta para una tarea sencilla; un análisis fino merece uno más capaz.
Un disparador
Un calendario («cada lunes a las 8 h», hasta 5 franjas) o un evento de Odoo («en cuanto un presupuesto pasa a pedido»). Es lo que distingue a un agente de un flujo de trabajo que lanzas a mano. Un agente conversacional no tiene ningún disparador: responde cuando se le habla.
Unas reglas
La lista precisa de lo que el agente tiene derecho a tocar: qué modelos, qué operaciones, bajo qué condiciones de valores. Estas reglas las comprueba el servidor en cada llamada, no la IA.
No hace falta escribirlas de entrada: un agente nuevo empieza en modo aprendizaje. Durante 48 horas lee lo que ve su cuenta de Odoo, sus escrituras inéditas esperan tu validación y cada acceso observado se convierte en regla al congelar. Un propietario o un administrador puede relanzar el aprendizaje más adelante. El detalle está en Reglas y permisos.
Una rendición de cuentas
Dónde llega el resultado: el historial de actividad en Aidoo, un correo, el chatter de Odoo, un canal de Discuss. En una serie larga, el agente entrega cada elemento en cuanto está listo en lugar de guardarlo todo para el final: no se pierde nada si la ejecución se interrumpe por el camino. Un agente que trabaja sin rendir cuentas no sirve de nada.
Lo que un agente no puede hacer
Tres prohibiciones absolutas, no configurables
Sean cuales sean sus ajustes, un agente nunca puede eliminar un registro, modificar los hints de un modelo ni pedir el envío de un archivo. No son opciones desactivadas por defecto: esas operaciones no existen en su motor de reglas.
La eliminación queda descartada porque es irreversible y ningún humano revisa al agente antes de que actúe. Los hints, porque sirven a todos tus asistentes: un agente autónomo que los reescribiera sin revisión acabaría desviándolos. Los enlaces de envío de archivos presuponen a alguien que reciba el enlace y deposite un archivo: sin interlocutor, la herramienta no tiene sentido.
Su propia misión, en cambio, puede evolucionar: en su conversación, pídele explícitamente que recuerde una consigna y reescribirá su misión, conservando las versiones anteriores. Nunca por iniciativa propia, nunca en ejecución autónoma. Ver Hints y aprendizaje.
Un agente puede consultar, leer, crear, modificar, disparar una acción de negocio, producir agregados y generar PDF, dentro de los límites que tú fijes. Según las opciones que marques, también puede:
- proponer correos de Odoo, que revisas antes del envío, o enviarlos él mismo en modo de envío automático, uno a uno o por lotes, con adjuntos;
- leer documentos adjuntos a los registros (PDF, imágenes, escaneos incluidos);
- leer y escribir archivos en el Drive Aidoo, y mantener allí un archivo de memoria que relee en cada ejecución y en cada conversación;
- buscar en la web y usar apps externas (Slack, Gmail…);
- consultar o delegar una tarea a otros agentes del espacio (hasta 5 Agentes colaboradores), cada uno trabajando con su propia identidad y sus propias reglas;
- hacer una pregunta a una persona cuando no puede avanzar solo.
Cuando el agente espera a una persona
Algunas operaciones esperan una decisión: una escritura sujeta a validación (Validación humana de escrituras, o escritura inédita durante el aprendizaje), un correo propuesto. El agente envía todo lo que ha preparado y luego se pone en pausa en lugar de seguir como si estuviera hecho. Una vez decidido todo, rechazos incluidos, retoma una sola vez con el conjunto de decisiones. Un agente programado se salta sus franjas mientras una operación enviada por una de sus ejecuciones espera tu decisión.
Con la opción Puede hacer una pregunta a una persona, un agente en ejecución autónoma también puede detenerse en una pregunta (con hasta 4 opciones) y retomar en cuanto se responda, desde el panel, el widget de Odoo o un enlace recibido por correo. Sin respuesta en 7 días, continúa con prudencia.
El agente actúa con una identidad real de Odoo
Un agente no tiene cuenta propia. Toma prestada la identidad de Odoo de un miembro de tu equipo, designado al crearlo.
En concreto: en el historial de Odoo, sus acciones aparecen a nombre de esa cuenta. Sirve cualquier licencia de Odoo existente, la de un comercial, la de un contable o la de un responsable: no hay ningún usuario que crear para el agente ni licencia adicional que prever. Eso sí, la cuenta que designes fija su alcance: es el primer ajuste que conviene elegir con cuidado.
Los permisos de Odoo siempre mandan
Un agente nunca podrá superar los permisos de la cuenta de Odoo que toma prestada. Es tu última red de seguridad: incluso una regla de Aidoo demasiado amplia queda acotada por Odoo.
El agente no almacena ningún token. Referencia al miembro, y la clave de Odoo de ese miembro se resuelve en el momento de la ejecución. Si la cambias, el agente la sigue; si la retiras, el agente se pausa en lugar de fallar en bucle.
Calendario, evento o conversación
El calendario encaja con las tareas periódicas: un repaso matutino, un resumen semanal, un control mensual. El agente se despierta, hace su trabajo y vuelve a dormirse.
El evento encaja con las reacciones: un lead nuevo que cualificar, un ticket que clasificar, un pedido que revisar. Aidoo vigila un modelo de Odoo y dispara el agente cuando se crea o modifica un registro según tus condiciones.
El vencimiento es una variante del evento: el agente se dispara en una fecha del propio registro, desplazada los minutos que elijas, antes o después. Ejemplo: un asistente de reuniones que prepara un briefing 30 minutos antes de cada cita del calendario y vuelve 30 minutos después del final para el resumen (hasta 3 puntos de disparo por agente). El disparo es preciso al minuto: Aidoo detecta los vencimientos con antelación y programa la ejecución en el momento justo, sin consumir créditos entre tanto. Si la cita se mueve, el disparo la sigue; si se cancela, no se ejecuta nada.
La conversación encaja con lo que no tiene horario. Un agente conversacional no tiene disparador: espera a que le hablen. Es el modo indicado para un asistente de negocio al que tu equipo consulta cuando lo necesita, en lugar de un automatismo que funciona solo.
La vigilancia no repite el pasado
Al arrancar por primera vez, un agente por eventos se ancla al momento presente. No tratará los registros creados antes de su activación. Para recuperar un histórico, lanza una ejecución manual con la instrucción correspondiente.
Hablar con un agente
Todos los agentes tienen un hilo de conversación, no solo los conversacionales. Abre un agente en Aidoo: ese mismo hilo mezcla tus intercambios con él y los informes de sus ejecuciones autónomas. Ves lo que hizo esta noche, le preguntas por qué y responde.
Una conversación toma prestada exactamente la misma identidad de Odoo, las mismas reglas y los mismos permisos que una ejecución programada. Un agente que no puede escribir en account.move tampoco podrá porque se lo pidas de viva voz. Los intercambios consumen créditos, igual que las ejecuciones.
Algunas herramientas hacen la conversación más eficaz, en Aidoo y en la burbuja de Odoo:
- Comandos rápidos: hasta 6 botones encima del campo de entrada, configurados en la ficha del agente. Un clic envía una consigna ya preparada; hasta 3 variables («Nombre del lead»…) se piden al hacer clic.
- Adjuntos: el clip adjunta archivos (PDF, imágenes, Word, Excel, CSV) al mensaje, con un modelo capaz de leer imágenes. Ver Adjuntos y OCR.
- Detener: durante una respuesta, el botón de envío se convierte en un botón de parada. La herramienta en curso termina y la respuesta parcial se conserva.
- Borrar la conversación vacía tu hilo con el agente. Las ejecuciones autónomas siguen en su actividad.
Un solo intercambio a la vez por conversación: espera la respuesta, o detenla, antes de enviar el siguiente mensaje.
El agente directamente en tu Odoo
Tus equipos no necesitan abrir Aidoo para hablar con un agente. Aidoo se instala en tu Odoo como una burbuja, abajo a la derecha de cada pantalla.
Todo se configura desde la página Claves API del panel, pestaña Aidoo dentro de Odoo, con dos interruptores independientes.
Instalar la burbuja añade Aidoo a tu Odoo de producción. Cada usuario de Odoo ve los agentes que tiene asignados, y nada más: la asignación se configura agente por agente, designando cuentas de Odoo. Un agente sin cuenta asignada no aparece en ninguna burbuja.
Activar el chat «Aidoo AI» añade, dentro de la misma burbuja, un asistente conversacional que consulta tu base. Marcas los usuarios autorizados: cada uno conversa con su propia cuenta de Odoo, sus permisos y su trazabilidad. Es la tercera forma de conectar la IA de Aidoo, junto a los conectores de Claude y ChatGPT: nada que instalar por parte del usuario, ninguna suscripción a un asistente externo, y los intercambios se descuentan de tus créditos de Aidoo.
Ese chat obedece a los mismos permisos que una clave MCP, verificados en el servidor en cada llamada, con un conjunto deliberadamente reducido: sin eliminación, sin enlace de envío de archivos y sin impresión de PDF. Al activarlo solo están marcados los permisos de lectura y Feedback: el chat puede, por tanto, corregir los hints de tus modelos, como se describe en Hints y aprendizaje. Las escrituras, la propuesta de correos y la lectura de documentos quedan a tu criterio.
La burbuja muestra dos pestañas: Agentes, con los agentes que tienes asignados, y Chat, con el asistente. El contador de créditos sigue a la vista, y «Abrir en Aidoo» te lleva al panel. El chat de un agente muestra en directo los pasos de su trabajo, y los correos que propone aparecen como tarjetas editables, con Enviar o No enviar.
Cuando hay una ficha de Odoo abierta, aparece como una etiqueta encima del campo de entrada y se envía con cada uno de tus mensajes, tanto a un agente como al chat Aidoo AI: no hace falta describir el contexto. La etiqueta viene marcada por defecto; un clic la desmarca («Dejar de adjuntar esta ficha») y esa elección se recuerda en tu navegador.
Varios agentes a la vez
En un ordenador, la chincheta de un agente (Fijar en una ventana, al pasar sobre su fila o en su cabecera) lo abre en su propia ventana, anclada en la parte inferior de la página de Odoo, como las ventanas de Discuss. Así varios agentes trabajan en paralelo: tres ventanas como máximo, la más antigua se cierra al abrir una cuarta. Cada ventana se reduce a su cabecera y las ventanas abiertas se restauran al recargar Odoo. Un simple clic en un agente lo sigue abriendo en el panel. En el teléfono, todo se queda en el panel.
Hablar en lugar de escribir
El campo de entrada del chat lleva un botón de micrófono: haz clic, habla, y el texto se escribe en directo, en tu idioma. Nada se envía hasta que tú lo decides: relees, corriges con el teclado si hace falta, y envías. El dictado es gratuito, hasta 60 minutos por usuario y por mes.
Tu voz no pasa por Aidoo
El audio va directamente de tu navegador al servicio de transcripción (OpenAI), en tiempo real; Aidoo no recibe ni conserva ninguna copia. Al primer clic, el navegador pide permiso para usar el micrófono.
En el idioma de cada uno
La burbuja se muestra en el idioma del usuario de Odoo conectado, el asistente responde en ese idioma, y el dictado transcribe en ese mismo idioma. Un equipo multilingüe ve cada uno su propia interfaz, sin configurar nada.
Un hilo, dos sitios
La conversación con un agente es la misma en la burbuja de Odoo y en el panel de Aidoo: está ligada a tu cuenta de Odoo. Empieza en Odoo y continúa en Aidoo.
Las ocho plantillas listas para usar
La galería cubre los usos más frecuentes, con permisos ya reducidos al mínimo necesario:
| Área | Agente |
|---|---|
| Finanzas | Reclamación de facturas impagadas |
| Finanzas | Resumen semanal de tesorería |
| CRM | Cualificación de leads entrantes |
| CRM | Alerta de presupuestos dormidos |
| Inventario | Alerta de stock bajo |
| Inventario | Seguimiento de recepciones atrasadas |
| Soporte | Triaje y priorización de tickets |
| Soporte | Resumen diario del soporte |
Partir de una plantilla es el camino más corto: ajustas la misión y el calendario, las reglas ya están acotadas.
Qué cambian los agentes en la práctica
Un agente no sustituye a una automatización de Odoo. Una regla del tipo «si el importe supera X entonces alerta» se programa muy bien en Odoo, sin IA y sin coste por ejecución.
El agente resulta interesante cuando la tarea exige criterio: redactar una reclamación adaptada al contexto del cliente, decidir si un lead merece cualificarse, detectar lo que se sale de lo normal en una lista. Son tareas que nadie sabe expresar como regla, pero que una persona resuelve en segundos.
Siguiente paso
- Crear un agente: los cuatro caminos, de la plantilla a la creación guiada
- Importar y exportar un agente: el formato
aidoo-agent/v1 - Reglas y permisos: acotar con precisión lo que puede tocar
- Créditos y consumo: lo que cuesta un agente