¿Qué es un agente?
Un empleado virtual que trabaja sin ti: misión, disparador, reglas y rendición de cuentas. Cómo hablar con él y cómo instalarlo en tu Odoo.
8 min de lecturaActualizado el 7 de agosto de 2026
Con Aidoo AI haces una pregunta y el asistente responde. Un agente trabaja sin ti: se despierta según un calendario, reacciona a un evento de Odoo o simplemente espera a que alguien le hable. Ejecuta su misión y luego rinde cuentas.
Esa es la diferencia entre una herramienta que se abre y un compañero al que se le confía una tarea recurrente.
Dónde encontrar los agentes
Los agentes viven en el espacio Agents del panel: cambia con el selector en la parte superior de la barra lateral. En el espacio AI, la entrada de menú no aparece.
Las cinco piezas de un agente
Una misión
Lo que el agente debe hacer, escrito en lenguaje corriente. «Cada mañana, lista las facturas de cliente validadas, impagadas y vencidas. Para cada una, añade una nota en el chatter resumiendo el retraso y programa una actividad de reclamación para el comercial responsable.»
Un modelo de IA
Elegido de una lista reducida, seleccionada por un único criterio: encadenar llamadas de herramientas de forma fiable durante varios turnos. Un modelo económico basta para una tarea sencilla; un análisis fino merece uno más capaz.
Un disparador
Un calendario («cada lunes a las 8 h») o un evento de Odoo («en cuanto un presupuesto pasa a pedido»). Es lo que distingue a un agente de un flujo de trabajo que lanzas a mano. Un agente conversacional no tiene ningún disparador: responde cuando se le habla.
Unas reglas
La lista precisa de lo que el agente tiene derecho a tocar: qué modelos, qué operaciones, bajo qué condiciones de valores. Estas reglas las comprueba el servidor en cada llamada, no la IA.
Una rendición de cuentas
Dónde llega el resultado: el historial de actividad en Aidoo, un correo, el chatter de Odoo, un canal de Discuss. Un agente que trabaja sin rendir cuentas no sirve de nada.
Lo que un agente no puede hacer
Tres prohibiciones absolutas, no configurables
Sean cuales sean sus ajustes, un agente nunca puede eliminar un registro, modificar los hints de un modelo ni pedir el envío de un archivo. No son opciones desactivadas por defecto: esas operaciones no existen en su motor de reglas.
La eliminación queda descartada porque es irreversible y ningún humano revisa al agente antes de que actúe. Los hints, porque un agente que reescribe sus propias instrucciones acabaría desviándose. Los adjuntos presuponen a alguien que reciba un enlace y deposite un archivo: sin interlocutor, la herramienta no tiene sentido.
Un agente sí puede, en cambio, consultar, leer, crear, modificar, disparar una acción de negocio, producir agregados y generar PDF, dentro de los límites que tú fijes.
El agente actúa con una identidad real de Odoo
Un agente no tiene cuenta propia. Toma prestada la identidad de Odoo de un miembro de tu equipo, designado al crearlo.
En concreto: en el historial de Odoo, sus acciones aparecen a nombre de esa cuenta. Sirve cualquier licencia de Odoo existente, la de un comercial, la de un contable o la de un responsable: no hay ningún usuario que crear para el agente ni licencia adicional que prever. Eso sí, la cuenta que designes fija su alcance: es el primer ajuste que conviene elegir con cuidado.
Los permisos de Odoo siempre mandan
Un agente nunca podrá superar los permisos de la cuenta de Odoo que toma prestada. Es tu última red de seguridad: incluso una regla de Aidoo demasiado amplia queda acotada por Odoo.
El agente no almacena ningún token. Referencia al miembro, y la clave de Odoo de ese miembro se resuelve en el momento de la ejecución. Si la cambias, el agente la sigue; si la retiras, el agente se pausa en lugar de fallar en bucle.
Calendario, evento o conversación
El calendario encaja con las tareas periódicas: un repaso matutino, un resumen semanal, un control mensual. El agente se despierta, hace su trabajo y vuelve a dormirse.
El evento encaja con las reacciones: un lead nuevo que cualificar, un ticket que clasificar, un pedido que revisar. Aidoo vigila un modelo de Odoo y dispara el agente cuando se crea o modifica un registro según tus condiciones.
La conversación encaja con lo que no tiene horario. Un agente conversacional no tiene disparador: espera a que le hablen. Es el modo indicado para un asistente de negocio al que tu equipo consulta cuando lo necesita, en lugar de un automatismo que funciona solo.
La vigilancia no repite el pasado
Al arrancar por primera vez, un agente por eventos se ancla al momento presente. No tratará los registros creados antes de su activación. Para recuperar un histórico, lanza una ejecución manual con la instrucción correspondiente.
Hablar con un agente
Todos los agentes tienen un hilo de conversación, no solo los conversacionales. Abre un agente en Aidoo: ese mismo hilo mezcla tus intercambios con él y los informes de sus ejecuciones autónomas. Ves lo que hizo esta noche, le preguntas por qué y responde.
Una conversación toma prestada exactamente la misma identidad de Odoo, las mismas reglas y los mismos permisos que una ejecución programada. Un agente que no puede escribir en account.move tampoco podrá porque se lo pidas de viva voz. Los intercambios consumen créditos, igual que las ejecuciones.
El agente directamente en tu Odoo
Tus equipos no necesitan abrir Aidoo para hablar con un agente. Aidoo se instala en tu Odoo como una burbuja, abajo a la derecha de cada pantalla.
Todo se configura desde la página Claves API del panel, con dos interruptores independientes.
Instalar la burbuja añade Aidoo a tu Odoo de producción. Cada usuario de Odoo ve los agentes que tiene asignados, y nada más: la asignación se configura agente por agente, designando cuentas de Odoo. Un agente sin cuenta asignada no aparece en ninguna burbuja.
Activar el chat «Aidoo AI» añade, dentro de la misma burbuja, un asistente conversacional que consulta tu base. Es la tercera forma de conectar la IA de Aidoo, junto a los conectores de Claude y ChatGPT: nada que instalar por parte del usuario, ninguna suscripción a un asistente externo, y los intercambios se descuentan de tus créditos de Aidoo.
Ese chat obedece a los mismos permisos que una clave MCP, verificados en el servidor en cada llamada, con un conjunto deliberadamente reducido: sin eliminación, sin adjuntos, sin modificación de hints y sin impresión de PDF. Al activarlo solo están marcados los permisos de lectura; las escrituras quedan a tu criterio.
La burbuja muestra dos pestañas: Agentes, con los agentes que tienes asignados, y Chat, con el asistente. Sabe qué registro está abierto y lo adjunta a la conversación, lo que te ahorra describir el contexto. El contador de créditos sigue a la vista, y «Abrir en Aidoo» te lleva al panel.
Un hilo, dos sitios
La conversación con un agente es la misma en la burbuja de Odoo y en el panel de Aidoo: está ligada a tu cuenta de Odoo. Empieza en Odoo y continúa en Aidoo.
Las ocho plantillas listas para usar
La galería cubre los usos más frecuentes, con permisos ya reducidos al mínimo necesario:
| Área | Agente |
|---|---|
| Finanzas | Reclamación de facturas impagadas |
| Finanzas | Resumen de tesorería |
| CRM | Cualificación de leads entrantes |
| CRM | Reactivación de presupuestos dormidos |
| Inventario | Alerta de rotura de stock |
| Inventario | Recepciones con retraso |
| Soporte | Clasificación de tickets entrantes |
| Soporte | Resumen diario |
Partir de una plantilla es el camino más corto: ajustas la misión y el calendario, las reglas ya están acotadas.
Qué cambian los agentes en la práctica
Un agente no sustituye a una automatización de Odoo. Una regla del tipo «si el importe supera X entonces alerta» se programa muy bien en Odoo, sin IA y sin coste por ejecución.
El agente resulta interesante cuando la tarea exige criterio: redactar una reclamación adaptada al contexto del cliente, decidir si un lead merece cualificarse, detectar lo que se sale de lo normal en una lista. Son tareas que nadie sabe expresar como regla, pero que una persona resuelve en segundos.
Siguiente paso
- Crear un agente: los cuatro caminos, de la plantilla a la creación guiada
- Reglas y permisos: acotar con precisión lo que puede tocar
- Créditos y consumo: lo que cuesta un agente