Odoo 19.0 Community · Persistant

chatbot.script.step : champs, relations et API

Le modèle chatbot.script.step (« Étape de script du chatbot ») est un modèle persistant déclaré par le module Live Chat, puis enrichi par 3 autres modules. Il expose 17 champs, dont 11 déclarés directement sur le modèle ; 3 champs d'autres modèles pointent vers lui. Retrouvez ci-dessous chaque champ avec son nom technique, son type, son libellé français et ses relations, puis un exemple d'appel à l'API JSON-2 d'Odoo 19.

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Fiche d'identité

Nom technique: chatbot.script.step
Libellé: Étape de script du chatbot
Type: Persistant (models.Model)
Table SQL: chatbot_script_step
Module d'origine: Live Chat (im_livechat)
Étendu par: crm_livechat, website_livechat, website_crm_livechat
Tri par défaut (_order): sequence, id

Champs du modèle

11 champs propres, 0 hérités des mixins et 6 champs automatiques de l'ORM. Cliquez sur un nom pour obtenir le lien direct vers le champ.

Masquer les champs hérités

17 champs affichés sur 17

Nom technique	Libellé	Type	Détails
answer_ids	Réponses	`one2many` → chatbot.script.answer	inverse : `script_step_id`
chatbot_script_id	Chatbot	`many2one` → chatbot.script	requis
crm_team_id	Équipe commerciale Utilisé en combinaison avec une étape de type 'create_lead' afin d'automatiquement assigner la piste/opportunité créée à l'équipe définie	`many2one` → crm.team	ajouté par Live Chat CRM (`crm_livechat`)
is_forward_operator	Est un opérateur de transfert	`boolean`	calculé
is_forward_operator_child	Est un opérateur enfant direct	`boolean`	calculé
message	Message	`html`	traduisible
name	Nom	`char`	calculé
operator_expertise_ids	Expertise de l'opérateur Lors du transfert des conversations live chat, le chatbot priorisera les utilisateurs ayant une expertise correspondante.	`many2many` → im_livechat.expertise
sequence	Séquence	`integer`
step_type	Type d'étape	`selection`	requis Valeurs : `text` (Texte), `question_selection` (Question), `question_email` (E-mail), `question_phone` (Téléphone), `forward_operator` (Transférer à un opérateur), `free_input_single` (Saisie libre), `free_input_multi` (Saisie libre (multi-lignes))
triggering_answer_ids	Seulement si Ne montrez cette étape que si toutes ces réponses ont été sélectionnées.	`many2many` → chatbot.script.answer	calculé, stocké
create_date	Créé le	`datetime`	lecture seuleautomatique
create_uid	Créé par	`many2one` → res.users	lecture seuleautomatique
display_name	Nom affiché	`char`	lecture seulecalculéautomatique
id	ID	`integer`	lecture seuleautomatique
write_date	Dernière mise à jour le	`datetime`	lecture seuleautomatique
write_uid	Dernière mise à jour par	`many2one` → res.users	lecture seuleautomatique

Relations

Modèles liés depuis ce modèle

chatbot.script : chatbot_script_id
chatbot.script.answer : answer_ids, triggering_answer_ids
crm.team : crm_team_id
im_livechat.expertise : operator_expertise_ids

Champs d'autres modèles qui pointent ici

chatbot.message : script_step_id
chatbot.script.answer : script_step_id
discuss.channel : chatbot_current_step_id

Lire ce modèle par l'API

Exemple d'appel à l'API JSON-2 d'Odoo 19 : lecture des cinq premiers enregistrements avec des champs réels du modèle. Remplacez l'instance, la base et la clé API par les vôtres.

curl

curl -X POST "https://votre-instance.odoo.com/json/2/chatbot.script.step/search_read" \
  -H "Authorization: bearer $ODOO_API_KEY" \
  -H "X-Odoo-Database: votre-base" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"domain":[],"fields":["name","chatbot_script_id","step_type","crm_team_id","sequence"],"limit":5}'

Python (requests)

import requests

BASE_URL = "https://votre-instance.odoo.com/json/2"
headers = {"Authorization": f"bearer {API_KEY}", "X-Odoo-Database": "votre-base"}

res = requests.post(
    f"{BASE_URL}/chatbot.script.step/search_read",
    headers=headers,
    json={"domain": [], "fields": ["name","chatbot_script_id","step_type","crm_team_id","sequence"], "limit": 5},
)
res.raise_for_status()
print(res.json())

L'accès à l'API externe est réservé à la formule Custom d'Odoo.
XML-RPC et JSON-RPC seront retirés dans Odoo 22 (automne 2028) : préférez JSON-2.
Les droits d'accès et règles d'enregistrement de l'utilisateur de la clé s'appliquent.

Citer cet outil

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<a href="https://aidoo.ai/fr/outils/explorateur-modeles-odoo/chatbot-script-step">chatbot.script.step (Odoo 19.0)</a>

Sources

Données vérifiées le 23 septembre 2026 · Odoo 19.0 Community

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