法律資訊

透明與合規

法律聲明、銷售條款、GDPR 政策及 Cookie 政策。

法律聲明

網站發佈者

aidoo.ai 網站（前稱 aidoo.fr）由 PLANOR 發佈。PLANOR 為一家法國簡化股份有限公司（SAS），股本為 10,000 歐元，於莫城（Meaux）商業及公司登記處註冊，註冊編號為 100 903 780，註冊辦事處位於 2B rue Roger Salengro, 77164 Ferrières-en-Brie, France。SIRET：100 903 780 00011。APE 代碼：62.01Z（電腦程式設計）。歐盟內部增值稅號碼：FR57100903780。

出版負責人

出版負責人為 Esteban Antonio-Mota 先生，以 PLANOR 總裁的身份擔任此職。

聯絡方式

如對本網站有任何疑問，您可透過 [email protected] 與我們聯絡，或郵寄至 PLANOR, 2B rue Roger Salengro, 77164 Ferrières-en-Brie。

網站託管

本網站由 OVH SAS 託管，地址為 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France。電話：+33 9 72 10 10 07。

知識產權

除另有說明外，本網站上的所有內容（文字、圖像、插圖、程式碼、Aidoo 標誌）均為 PLANOR 的專有財產。未經事先書面授權，嚴禁全部或部分複製、展示、修改或使用該等內容。

鳴謝

設計及開發：PLANOR。字型：Poppins 及 Inter（Google Fonts）。圖示：Lucide。

使用條款

1. 定義

「Aidoo」指由 PLANOR 發佈的 SaaS 平台，透過 MCP 協議（Model Context Protocol）連接人工智能（AI）助理與 Odoo ERP 管理軟件。「用戶」指已訂閱 Aidoo 並使用本服務的任何自然人或法人。「AI 供應商」指用戶透過 Aidoo 使用其模型的任何第三方 AI 供應商（特別是 Anthropic、OpenAI、Google、Mistral 或任何其他供應商）。「Odoo」指 Aidoo 所連接的用戶 ERP 實例。

2. 服務性質

Aidoo 是一個技術網關。本服務僅提供用戶所選 AI 助理與其 Odoo 實例之間的連接及通訊工具。PLANOR 不提供人工智能服務，不開發 AI 模型，亦不控制第三方 AI 模型所產生的回應、決定或行動。Aidoo 將 AI 的指令傳送至 Odoo，並將 Odoo 的資料傳送至 AI，而不會更改、詮釋或驗證所交換的內容。

3. 接受條款

使用 Aidoo 服務即表示完全及無保留地接受本使用條款（下稱「本條款」）。用戶建立帳戶或使用本服務，即確認已閱讀本條款全文，並無保留地接受本條款。PLANOR 保留隨時修訂本條款的權利。任何修訂將以電郵或應用程式內通知的方式告知用戶。用戶在接獲通知後繼續使用本服務，即構成接受新條款。

4. 與人工智能相關的風險

用戶明確確認並接受：（a）AI 模型可能產生不準確、不完整、不恰當或錯誤的結果（「幻覺」）；（b）AI 可能錯誤理解用戶的指示，並在 Odoo 實例上執行非預期的操作；（c）AI 在 Odoo 上執行的操作（建立、修改或刪除資料、驗證文件、發送訊息等）可能對用戶的資料及業務流程造成不可逆轉的後果；（d）結果的質素及可靠性取決於 PLANOR 無法控制的第三方 AI 模型；（e）AI 供應商可在不作事先通知的情況下修改、降低或終止其服務。

5. 人工監督責任

用戶承諾對 AI 透過 Aidoo 發起的所有操作維持持續而有效的人工監督。以下事項完全屬用戶的責任：在 AI 提出的每項操作於 Odoo 上執行前加以審核及批准；透過 Aidoo 控制台適當設定存取權限；為其 Odoo 資料設定定期備份；培訓其員工負責任地使用本服務；以及在 AI 出現異常行為時立即停止使用本服務。以自主模式（無人工監督）使用 Aidoo 的風險，完全由用戶自行承擔。

6. 免責聲明

Aidoo 服務按「現狀」及「現有可用」基準提供。PLANOR 不就以下各項作出任何保證：第三方 AI 模型所產生結果的準確性、相關性或可靠性；AI 在詮釋或執行指令時不會出錯；與所有 Odoo 版本及配置持續相容；本服務或第三方 AI 服務不間斷地可用。PLANOR 以口頭或書面方式提供的任何資料或建議，均不構成本條款未明確列明的任何保證。

7. 責任限制

在法律允許的範圍內，PLANOR 不就以下各項承擔任何責任：因 AI 在用戶 Odoo 實例上執行的操作而引致的直接或間接損害，包括但不限於資料遺失、資料庫損毀、會計錯誤、錯誤的訂單或發票，以及發送非預期的通訊；因使用本服務而引致的財務、商業或營運損失；因第三方 AI 服務中斷、故障或變更而引致的損害；因在缺乏適當人工監督的情況下使用本服務，或違反本條款使用本服務而造成的損害。在任何情況下，PLANOR 根據本條款承擔的總責任，不得超過用戶在引致責任的事件發生前十二（12）個月內實際支付的總金額。

8. 彌償

用戶承諾就以下事項所引致或與之相關的任何索償、訴訟、損失、損害、成本或開支（包括合理的法律費用），向 PLANOR 及其高級職員、僱員及合作夥伴作出彌償，並使其免受損害：用戶或其員工使用本服務；違反本條款；AI 在用戶 Odoo 實例上執行的操作；與透過本服務處理的資料相關的任何第三方索償。

9. 資料及保密

用戶的 Odoo 資料會經由 Aidoo 的伺服器傳輸，以處理請求。用戶確認並接受：其 Odoo 資料會傳送至所選的第三方 AI 供應商以處理請求，傳送可基於用戶本身的合約關係（透過 MCP 連接的助理），亦可由 PLANOR 就其託管的 AI 功能（Aidoo Agents、「Aidoo AI」對話、知識庫）進行，相關條件詳載於私隱政策及資料處理協議（DPA）；除請求的傳輸外，PLANOR 會保留與所用功能相關的若干資料：日誌樣本（預設 14 天，可於 7 至 365 天之間調整，亦可停用）、「復原」快照（7 天，寫入前擷取功能預設停用）、代理及對話功能的對話記錄（直至刪除為止），以及代理的執行日誌（每個代理最多 1,000 次執行，敏感參數已遮蔽）；第三方 AI 供應商的私隱及資料處理政策適用於傳送予其的資料；用戶有責任確保其使用本服務符合其本身的資料保障義務（《通用數據保障條例》（GDPR）、行業規例等）。Aidoo Drive（工作區的檔案空間，可供 AI 代理使用）託管於位於歐盟的加密物件儲存空間；每個工作區上限為 1 GB，每個檔案上限為 20 MB，已刪除的項目會在垃圾桶中保留 30 天，其後永久刪除。刪除工作區會即時刪除其 Drive。

10. 服務可用性及維護

PLANOR 致力確保本服務每星期 7 天、每天 24 小時可用，但無法對此作出保證。本服務可能因維護、更新或不可抗力事件而暫時中斷。對於因第三方 AI 供應商或用戶 Odoo 實例故障而導致的服務中斷，PLANOR 概不負責。

11. 可接受的使用

用戶承諾遵守法律及本條款使用本服務。禁止使用 Aidoo 作以下用途：試圖規避本服務的限制或保護措施；在無人工監督的情況下自動執行大量操作；違反適用規例處理資料；損害本服務或所連接第三方服務的運作。

12. 不可抗力

如發生《法國民法典》第 1218 條所界定的不可抗力事件，PLANOR 毋須就未能履行其義務承擔責任，該等事件特別包括：自然災害、疫症大流行、政府行為、大範圍網絡或電力中斷、網絡攻擊、第三方 AI 供應商失效，以及導致無法履行義務的規例變更。

13. 適用法律及司法管轄權

本條款受法國法律管轄。如就本條款的詮釋或履行產生爭議，雙方承諾尋求友好解決。如在三十（30）天內未能達成協議，有關爭議將提交 PLANOR 註冊辦事處所在地的法院，即莫城（Meaux）商業法院專屬管轄。

14. 生效

本使用條款於 2026 年 8 月修訂（版本 2026-08），最初於 2025 年 4 月 15 日生效；本版本適用於 2026 年 8 月 23 日起對 Aidoo 服務的任何使用。

銷售條款及細則

1. 目的

本銷售條款及細則（下稱「本銷售條款」）規管 Aidoo 服務的發行公司 PLANOR 與其客戶之間，就提供 Odoo 軟件的整合、開發、顧問、培訓及支援服務，以及訂閱 Aidoo AI 服務所訂立的合約關係。

2. 價格及發票

價格以不含稅金額列示，並按工作區於訂閱時確定的帳單貨幣，以歐元或美元計價。適用的增值稅（歐盟內部增值稅號碼 FR57100903780）在適用情況下於開具發票時加收。Aidoo AI 訂閱按客戶所選方式，以每個授權按月或按年收費。本服務包括 14 天免費試用期，無需信用卡。託管的 AI 功能（Aidoo Agents、對話、模組）以點數計量：每項訂閱均包括每月點數額度（視乎所訂閱的方案及 Agents 級別，即 Starter、Pro 或 Business），於每個曆月重設，不會結轉；另可隨時購買不設到期日的額外點數套裝。訂閱所含或另行購買的點數均不設退款，亦不可兌換現金。點數用盡後，相關功能將暫停，直至每月續期或購買點數套裝為止；本服務從不收取超額費用。專業服務按日費或所訂購的服務套餐收費。

3. 付款條款

服務費用須於發票日期起計 30 天內以銀行轉帳支付。Aidoo AI 訂閱按月或按年以信用卡或 SEPA 直接扣帳收費。如逾期付款，將按法定利率的三倍收取罰款，並根據《法國商法典》第 L441-10 條收取 40 歐元的固定追收費用。

4. 承諾期及終止

Aidoo AI 訂閱除當前期間外不設任何承諾期。客戶可隨時透過客戶專區（帳單門戶）或發送電郵至 [email protected] 終止訂閱。按月訂閱的終止於當前月度期間結束時生效；按年訂閱的終止於當前年度期間結束時生效，就該期間已支付的款項概不退還。終止生效後不再收取任何費用。已購買的點數套裝在合約結束前仍可使用。

5. 知識產權

除非另有明確轉讓，PLANOR 保留所有已完成開發成果的知識產權。客戶在其訂閱或合約期內，獲授予使用交付成果的非專屬及不可轉讓權利。

6. 責任

PLANOR 承諾投入妥善履行服務所需的資源。PLANOR 僅在過失獲證實的情況下方須承擔責任，且責任以過去十二（12）個月內根據相關合約實際收取的金額為限。就 Aidoo AI 服務而言，PLANOR 僅在第三方人工智能助理與客戶的 Odoo 軟件之間提供技術網關。PLANOR 毋須就 AI 模型所產生的結果、決定或行動，或其在客戶 Odoo 實例上執行所造成的直接或間接後果（包括資料遺失或損毀、處理錯誤或任何其他營運後果）承擔責任。客戶確認使用 AI 涉及固有的出錯風險，並承諾維持適當的人工監督。Aidoo AI 服務的完整使用條件詳載於《使用條款》。

7. 個人資料的保障及處理

就 Aidoo AI 服務而言，PLANOR 以歐盟第 2016/679 號規例（《通用數據保障條例》，GDPR）第 28 條所指的資料處理者身份行事，客戶則以資料控制者身份行事。此項處理的條款載於資料處理協議（DPA），可於 https://aidoo.ai/dpa-aidoo-7f3a 查閱，並構成本銷售條款不可分割的一部分。客戶訂閱本服務，即表示接受此 DPA。個人資料的保障安排亦詳載於私隱政策（GDPR）。

8. 適用法律及司法管轄權

本銷售條款受法國法律管轄。如發生爭議，在尋求友好解決後，具管轄權的法院為 PLANOR 註冊辦事處所在地的法院，即莫城（Meaux）商業法院。

私隱政策（GDPR）

資料控制者

透過 aidoo.ai（前稱 aidoo.fr）及 Aidoo AI 服務所收集資料的控制者為 PLANOR。PLANOR 為一家法國簡化股份有限公司（SAS），股本為 10,000 歐元，於莫城（Meaux）商業及公司登記處註冊，註冊編號為 100 903 780，註冊辦事處位於 2B rue Roger Salengro, 77164 Ferrières-en-Brie, France。如有任何疑問，請透過 [email protected] 與我們聯絡。

所收集的資料

PLANOR 僅收集提供其服務所絕對必需的資料：身份資料、業務聯絡資料、訊息內容、帳單資料（由 Stripe 處理），以及登入資料（包括您所使用的 Google 或 Odoo 驗證）。就 Aidoo AI 而言，用戶的 Odoo 資料會經由 Aidoo 的伺服器傳輸，以處理請求。視乎本服務的使用方式，該等資料會傳送至：用戶所連接的 AI 助理（Claude、ChatGPT 等），並受用戶本身的合約關係規管；或就託管功能（Aidoo Agents、「Aidoo AI」對話、知識庫）而言，傳送至 PLANOR 所選定的模型供應商，即 OpenAI（直接傳送），以及透過 OpenRouter 中介平台傳送至 Anthropic、Google 或目錄中的其他模型，並採用不會將資料用於訓練的 API 方案。如啟用對話的網絡存取功能，搜尋字詞會傳送至 Serper；如連接第三方整合，所交換的資料會經由 Composio 傳輸。除傳輸外，PLANOR 會保留與所用功能相關的若干資料：日誌樣本（預設 14 天，可於 7 至 365 天之間調整，亦可停用）、復原快照（7 天，此選項預設停用）、代理及對話功能的對話記錄，以及代理的執行日誌（敏感參數已遮蔽）。資料於傳輸時加密（TLS），機密資料（Odoo API 密鑰）則以 AES-256-GCM 加密。為提供支援，PLANOR 可在處理請求期間暫時存取帳戶（「模擬登入」），但無法存取機密資料。第三方供應商的私隱政策適用於傳送予其的資料；次處理者的詳細名單及資料轉移保障措施載於資料處理協議（DPA，可應要求提供）。用戶有責任確保其選擇透過 Aidoo AI 處理的資料符合其本身的監管義務（GDPR、專業保密責任、行業特定規則）。

處理目的

資料用於回應您的聯絡查詢、管理客戶關係、提供所訂購的服務、向您發送推廣通訊（經您同意），以及遵守我們的法律及會計義務。

法律依據

資料處理的依據為履行合約、遵守法律義務，以及就市場推廣通訊而言，您的明確同意；您可隨時撤回該同意。

保留期限

客戶資料於合約期內保留，其後按法定期限存檔（會計文件為 10 年）。潛在客戶資料自最後一次聯絡起保留 3 年。就 Aidoo 服務而言：日誌樣本預設保留 14 天（可於 7 至 365 天之間調整），復原快照保留 7 天，加密備份保留 30 天（OVH，法國）；代理及對話功能的對話記錄以及代理的執行日誌將保留至用戶刪除或工作區被移除為止。終止後，帳戶的所有資料將於 30 天內自動刪除，或應要求即時刪除。

您的權利

根據 GDPR，您就您的資料享有查閱權、更正權、刪除權、可攜權、反對權及限制處理權。您可透過 [email protected] 或郵寄至 PLANOR, 2B rue Roger Salengro, 77164 Ferrières-en-Brie 行使上述權利。您亦有權向法國國家資訊與自由委員會（CNIL）提出投訴。

安全

PLANOR 採取符合業界最新水平的技術及組織措施保護您的資料：TLS 加密、位於法國的主權託管（OVH）、嚴格管控的存取權限、日誌記錄及定期審核。

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