1. Definisi
"Aidoo" berarti platform SaaS yang diterbitkan oleh PLANOR yang memungkinkan koneksi antara asisten kecerdasan buatan (AI) dan perangkat lunak manajemen Odoo ERP melalui protokol MCP (Model Context Protocol). "Pengguna" berarti setiap orang perseorangan atau badan hukum yang telah berlangganan Aidoo dan menggunakan layanan. "Penyedia AI" berarti setiap penyedia AI pihak ketiga (khususnya Anthropic, OpenAI, Google, Mistral, atau penyedia lainnya) yang modelnya digunakan oleh Pengguna melalui Aidoo. "Odoo" berarti instans ERP milik Pengguna yang dihubungkan dengan Aidoo.
2. Sifat layanan
Aidoo merupakan gerbang teknis. Layanan ini secara eksklusif menyediakan sarana koneksi dan komunikasi antara asisten AI yang dipilih oleh Pengguna dan instans Odoo miliknya. PLANOR tidak menyediakan layanan kecerdasan buatan, tidak mengembangkan model AI, dan tidak mengendalikan tanggapan, keputusan, maupun tindakan yang dihasilkan oleh model AI pihak ketiga. Aidoo meneruskan instruksi AI ke Odoo dan data Odoo ke AI, tanpa mengubah, menafsirkan, atau memvalidasi konten yang dipertukarkan.
3. Penerimaan ketentuan
Penggunaan layanan Aidoo berarti penerimaan secara penuh dan tanpa syarat atas ketentuan penggunaan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan"). Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Pengguna mengakui telah membaca seluruh Ketentuan ini dan menerimanya tanpa syarat. PLANOR berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pengguna akan diberi tahu mengenai setiap perubahan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang baru.
4. Risiko terkait kecerdasan buatan
Pengguna secara tegas mengakui dan menerima bahwa: (a) model AI dapat menghasilkan hasil yang tidak akurat, tidak lengkap, tidak pantas, atau keliru ("halusinasi"); (b) AI dapat salah menafsirkan instruksi Pengguna dan menjalankan tindakan yang tidak diinginkan pada instans Odoo; (c) tindakan yang dilakukan oleh AI pada Odoo (pembuatan, perubahan, atau penghapusan data, validasi dokumen, pengiriman pesan, dan sebagainya) dapat menimbulkan akibat yang tidak dapat dipulihkan terhadap data dan proses bisnis Pengguna; (d) kualitas dan keandalan hasil bergantung pada model AI pihak ketiga yang sepenuhnya berada di luar kendali PLANOR; (e) penyedia AI dapat mengubah, menurunkan kualitas, atau menghentikan layanannya tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Kewajiban pengawasan oleh manusia
Pengguna berjanji untuk menjaga pengawasan manusia yang permanen dan efektif atas seluruh tindakan yang diprakarsai oleh AI melalui Aidoo. Merupakan tanggung jawab eksklusif Pengguna untuk: meninjau dan menyetujui setiap tindakan yang diusulkan oleh AI sebelum dijalankan pada Odoo; mengonfigurasi izin akses secara tepat melalui dasbor Aidoo; menyiapkan cadangan data Odoo miliknya secara berkala; melatih stafnya dalam penggunaan layanan secara bertanggung jawab; serta segera menghentikan penggunaan layanan apabila AI menunjukkan perilaku yang tidak normal. Penggunaan Aidoo dalam mode otonom (tanpa pengawasan manusia) sepenuhnya menjadi risiko Pengguna.
6. Penafian jaminan
Layanan Aidoo disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". PLANOR sama sekali tidak memberikan jaminan apa pun mengenai: keakuratan, relevansi, atau keandalan hasil yang dihasilkan oleh model AI pihak ketiga; tidak adanya kesalahan dalam penafsiran atau pelaksanaan instruksi oleh AI; kompatibilitas yang berkelanjutan dengan seluruh versi dan konfigurasi Odoo; ketersediaan layanan atau layanan AI pihak ketiga tanpa gangguan. Tidak ada informasi atau saran yang diberikan oleh PLANOR, baik secara lisan maupun tertulis, yang dapat menimbulkan jaminan apa pun yang tidak dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini.
7. Pembatasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, PLANOR menolak segala tanggung jawab atas: kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari tindakan yang dijalankan oleh AI pada instans Odoo Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kerusakan basis data, kesalahan akuntansi, pesanan atau faktur yang keliru, serta pengiriman komunikasi yang tidak diinginkan; kerugian finansial, komersial, atau operasional yang timbul dari penggunaan layanan; kerugian yang timbul dari gangguan, malfungsi, atau perubahan layanan AI pihak ketiga; kerugian yang disebabkan oleh penggunaan layanan tanpa pengawasan manusia yang memadai atau yang melanggar Ketentuan ini. Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab PLANOR berdasarkan Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang benar-benar telah dibayarkan oleh Pengguna selama dua belas (12) bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.
8. Ganti rugi
Pengguna berjanji untuk memberikan ganti rugi kepada serta membebaskan PLANOR, para pengurus, karyawan, dan mitranya dari setiap klaim, tuntutan, kehilangan, kerugian, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: penggunaan layanan oleh Pengguna atau stafnya; pelanggaran terhadap Ketentuan ini; tindakan yang dilakukan oleh AI pada instans Odoo Pengguna; setiap klaim pihak ketiga yang berkaitan dengan data yang diproses melalui layanan.
9. Data dan kerahasiaan
Data Odoo milik Pengguna melewati server Aidoo untuk pemrosesan permintaan. Pengguna mengakui dan menerima bahwa: data Odoo miliknya dikirimkan kepada penyedia AI pihak ketiga yang dipilih untuk pemrosesan permintaan, baik dalam kerangka hubungan kontraktual Pengguna sendiri (asisten yang terhubung melalui MCP) maupun oleh PLANOR untuk fitur AI yang dihosting (Aidoo Agents, obrolan "Aidoo AI", basis pengetahuan), dengan ketentuan sebagaimana dirinci dalam kebijakan privasi dan perjanjian pemrosesan data (DPA); di luar transit permintaan, PLANOR menyimpan data tertentu yang berkaitan dengan fitur yang digunakan: sampel log (14 hari secara bawaan, dapat diatur dari 7 hingga 365 hari, dapat dinonaktifkan), cuplikan "Urungkan" (7 hari, pengambilan sebelum penulisan dinonaktifkan secara bawaan), percakapan agen dan obrolan (hingga dihapus), serta log eksekusi agen (paling banyak 1.000 eksekusi per agen, parameter sensitif disamarkan); kebijakan privasi dan penanganan data dari penyedia AI pihak ketiga berlaku atas data yang dikirimkan kepada mereka; Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan mematuhi kewajiban perlindungan datanya sendiri (Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR), peraturan sektoral, dan sebagainya). Aidoo Drive (ruang file milik ruang kerja yang dapat digunakan oleh agen AI) dihosting pada penyimpanan objek terenkripsi yang berlokasi di Uni Eropa; kapasitasnya dibatasi 1 GB per ruang kerja dan 20 MB per file, dan item yang dihapus disimpan selama 30 hari di tempat sampah sebelum dihapus secara permanen. Penghapusan ruang kerja akan segera menghapus Drive-nya.
10. Ketersediaan dan pemeliharaan
PLANOR berupaya memastikan ketersediaan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tanpa dapat menjaminnya. Layanan dapat dihentikan sementara untuk keperluan pemeliharaan, pembaruan, atau dalam hal terjadi keadaan kahar. PLANOR tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh penyedia AI pihak ketiga atau oleh malfungsi instans Odoo milik Pengguna.
11. Penggunaan yang dapat diterima
Pengguna berjanji untuk menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan Ketentuan ini. Dilarang menggunakan Aidoo untuk: mencoba menghindari batasan atau perlindungan layanan; mengotomatiskan tindakan massal tanpa pengawasan manusia; memproses data dengan melanggar peraturan yang berlaku; mengganggu pengoperasian layanan atau layanan pihak ketiga yang terhubung.
12. Keadaan kahar
PLANOR tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas tidak terlaksananya kewajibannya dalam hal terjadi keadaan kahar sebagaimana didefinisikan dalam pasal 1218 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis, termasuk khususnya: bencana alam, pandemi, tindakan pemerintah, gangguan jaringan atau listrik secara meluas, serangan siber, kegagalan penyedia AI pihak ketiga, serta perubahan peraturan yang membuat pelaksanaan menjadi tidak mungkin.
13. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Prancis. Dalam hal terjadi sengketa mengenai penafsiran atau pelaksanaan Ketentuan ini, para pihak berjanji untuk mengupayakan penyelesaian secara damai. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari, sengketa tersebut akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan di wilayah hukum kantor terdaftar PLANOR, yaitu Pengadilan Niaga Meaux.
14. Mulai berlaku
Ketentuan penggunaan ini, yang direvisi pada Agustus 2026 (versi 2026-08), pertama kali mulai berlaku pada 15 April 2025; versi ini berlaku untuk setiap penggunaan layanan Aidoo sejak 23 Agustus 2026.
